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Lieux & Dates

    A lyon de mars à juin 2021

Contact

Service Formation

04.72.43.43.54

Thématiques

Objectifs

Connaître et s’approprier les outils de communication efficaces dans l’entreprise,

Appliquer les principes de la gestion des ressources humaines.

Trouver sa place en tant qu’assistant(e) du dirigeant(e) .

Contenu

Analyse de la fonction : Les situations d’entreprise de chaque participant, les points forts, les points de vigilance

Les bases de la communication :
- L'écoute et la reformulation
- Le feed-back
- Le schéma de la communication
- La perception

L’accueil téléphonique :
- Les critères de l’accueil
- Analyse des pratiques de chacun
- Mises en situation
- Les registres du discours

Le recrutement :
- Les différentes étapes
- L’élaboration d’une fiche de poste
- La rédaction d’une annonce

Gestion Ressources Humaines :
- La motivation
- La gestion des conflits

L' Assistant(e) de Dirigeant(e) d'Entreprise Artisanale (ADEA) est une formation diplomante ( Bac) composée de 4 modules interprofessionels.
Le module de Communication et relations humaines (70 h 00) se déroule le lundi en journée de Mars à Juin 2021.

Tarifs : prise en charge selon votre statut. Nous consulter
Quota restant à la charge de l'artisan : 154 Euros

 

Je suis intéressé(e), veuillez me recontacter :